VJ 128 - Head of Customer Success

O Grupo ENOR (eNor Securities, eNor Pay e outras iniciativas do ecossistema) está em busca de um Head of Customer Success para liderar a área de relacionamento e experiência do cliente.

📍 Modelo 100% remoto
🌎 Escopo global

🎯 OBJETIVO DA POSIÇÃO

Estruturar e liderar a área de Customer Success, garantindo excelência na jornada do cliente e no relacionamento com clientes institucionais e de varejo nas plataformas de ativos digitais e serviços financeiros do grupo.

🔎 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Estruturar e liderar a área de Customer Success

Desenvolver estratégias para melhoria da experiência do cliente

Gerenciar relacionamento com clientes retail e institucionais

Garantir qualidade na jornada do cliente nas plataformas digitais

Atuar de forma integrada com áreas de produto, tecnologia e operações

Criar processos e métricas para acompanhar satisfação e retenção de clientes

✅ REQUISITOS

Experiência em Customer Success

Experiência em fintech, mercado financeiro ou ativos digitais

Perfil de liderança e visão estratégica

Experiência com relacionamento e gestão de clientes

⭐ DIFERENCIAIS

Experiência com clientes globais

Vivência em empresas de tecnologia financeira ou plataformas digitais

📩 CONTATO PARA CANDIDATURA

👤 Bruno Winik
📱 (11) 94600-4601